Программы технической поддержки

Программы технической поддержки VIAVI Care обеспечивают эффективность при применении контрольно-измерительного оборудования.

Программы технической поддержки VIAVI Care упрощают начальное обучение, а также процессы ремонта, калибровки и аренды, уменьшая и делая более предсказуемыми расходы на поддержку, при этом снижая административную нагрузку.

Покупка программы поддержки VIAVI Care в дополнение к оборудованию это:

Productivity

Производительность.
Персонал быстрее научится работать с устройствами, пройдя обучение с получением сертификата и получит приоритетную техническую поддержку, когда она необходима в работе.

accuracy

Точность измерения.
Калибровка обеспечивает максимальную эффективность и точность измерений. В услугу калибровки всегда входит полировка разъемов, настройка и заводская калибровка по стандарту TL9000. После отправки устройства VIAVI на ремонт или калибровку его программное и микропрограммное обеспечение обновляется до нужной версии с новыми функциями и исправлениями, а также предоставляется удобный доступ к сертификатам в StrataSync для нормативного соответствия.

Availability

Высокая доступность.
Запланируйте экспресс-аренду, когда необходим соответствующий сервис, который также включает в себя замену использованных батарей, сумок и аксессуаров с 5-летними планами MaxCare.  Не стоит терять рабочий день из-за отсутствия оборудования или искать его в аренду!

Budget

Исполнение бюджета с хорошей рентабельностью.
Обслуживание с низкой фиксированной стоимостью на срок до 5 лет с минимальной стоимостью владения и эксклюзивными преимуществами, которые не предлагаются клиентам без плана поддержки, например ремонт в течение 5 дней. Программы поддержки VIAVI Care дают возможность сэкономить до 50% от стоимости услуг и замены аксессуаров по прайс-листу.

Просмотреть программы технической поддержки VIAVI


Техническая поддержка VIAVI Care

Услуги BronzeCare SilverCare MaxCare GoldCare FleetCare
 
Изображение
BronzeCare
Изображение
SilverCare
Изображение
MaxCare
Изображение
GoldCare
Изображение
FleetCare
Техническая поддержка Премиум Премиум Премиум Премиум Премиум
Заводской ремонт

Стандартные услуги + специальное меню.
 Калибровка и обучение на местах, выезд инженера технической поддержки,
заказная разработка или подписка на ПО

Приоритетное обслуживание
Онлайн-обучение

Гарантия 5 лет на аккумулятор и сумку*

 
Заводская калибровка  

Гарантия на аксессуары

   
Экспресс-кредиты    

* только для 5-летних программ

Гарантия на замену батареи/сумки
Батареи и сумки изнашиваются от каждодневного использования и в результате циклов зарядки. Чтобы этот фактор не повлиял на результативность работы, в 5-летних программах предусмотрена возможность замены аксессуаров.

VIAVI обеспечивает разовую замену вышедшей из строя батареи и изношенной сумки/перчатки в течение 5-летней программы поддержки SilverCare или MaxCare. Замена проводится только при возврате оборудования в VIAVI на ремонт или калибровку. Программа не охватывает жесткие футляры и не распространяется на оборудование, продаваемое без сумки/батареи.

Действует на 5-летних программах Silver и MaxCare.

Экспресс-кредиты
Now you can schedule calibrations or repairs with no downtime. The Express Loaner Service provides you with a similarly configured piece of equipment before sending yours in for calibration or for that unexpected repair that you need immediately.

Замена аксессуаров MaxCare
Контрольно-измерительное оборудование поставляется с кабелями и разъемами. Для обеспечения достоверности тестирования программа включает в себя замену одного аксессуара один раз в год.

Если аксессуар будет признан дефектным или вышедшим из строя, VIAVI заменит или отремонтирует его (по своему усмотрению) бесплатно для клиента. Замененные аксессуары могут быть новыми или восстановленными. Все возвращенные аксессуары становятся собственностью VIAVI. Действуют следующие ограничения: допускается замена не более чем одного аксессуара в течение 12 месяцев; программа распространяется только на те аксессуары, которые считаются незаменимыми для работы оборудования и поставлялись с изначально приобретенным продуктом. Клиент несет обязательство по отправке вышедшего из строя аксессуара в VIAVI, если его надежность вызвала вопросы во время калибровки или ремонта.

Дополнительная информация


Какие программы поддержки VIAVI Care предлагаются для моего оборудования?


VIAVI Care Support for Existing Equipment

Изображение
FleetCare

FleetCare

FleetCare plans can be customized to include any service entitlements on your fleet of existing equipment. Please fill out a Service Contracts form for a quote.

  • Any collection instruments with a single coterminous renewal date
  • Each contract is customized with any number of annual terms required by the customer
  • Onsite Calibration, Training, Field Application Engineer days can be added

View Support Plans For Existing Equipment


Order Services