Observer Apex

Umfassende Sichtbarkeit der Dienste in der Cloud und vor Ort mit EUE-Scoring auf Grundlage von Paketdaten und aktiven Tests

Apex ist die erste Lösung zur Leistungsüberwachung, die für jede Transaktion des Endnutzererlebnis-Scorings (End-User Experience (EUE) Scoring) ausführt. Die von Apex gewährleistete Anpassbarkeit und Sichtbarkeit basieren auf verschiedenen Datenquellen, die Paket-, Meta-, Enriched-Flow-Daten und die aktive Überwachung umfassen. Die Unternehmen können sich für die Optionen entscheiden, die ihrem Budget, ihren betrieblichen Anforderungen und ihrem geschäftlichen Bedarf am besten entsprechen.

Apex stellt globale Einblicke in den Status der IT-Dienste bereit. Beim Auftreten von Dienststörungen oder wenn potenzielle Sicherheitsverletzungen erkannt werden, versetzen effiziente Workflows die NetOp-, DevOp- und SecOp-Teams in die Lage, die tatsächliche Fehlerursache zu ermitteln und diese in kürzester Zeit zu beheben.

Überzeugen Sie sich mit diesen Demo-Videos mit eigenen Augen vom praktischen Wert der Fehlerdiagnose-Workflows von Observer.

Die Leistungsmerkmale und Vorteile von Apex auf einen Blick

Das automatische EUE-Scoring wandelt mit Hilfe des maschinellen Lernens (ML) mehrere kritische Leistungsindikatoren (KPI) in einen einzigen, aussagekräftigen Wert um.
Flexible, über GigaStor, GigaFlow und GigaTest bereitgestellte optionale Datenquellen (Paket-, Meta-, Enriched-Flow-Daten, aktive Tests) stellen jedem berechtigten Nutzer, angefangen beim Netzwerktechniker bis zum Manager, stets die benötigten relevanten Daten bereit.
Kundenspezifisch anpassbare Dashboard-Ansichten zur Vermittlung globaler Einblicke in Betriebsabläufe mit effizienten Workflows ermöglichen den NetOps-, SecOps- und DevOps-Teams, auftretende Probleme schnellstmöglich zu identifizieren und zu beheben.
Die integrierte Beobachtbarkeit der hybriden IT für die Cloud und die vor Ort lokal gehosteten Dienste mit synthetischen (aktiven) Tests gewährleistet die proaktive Sicherung der Dienste von Remote-Usern und der SaaS-Leistung.
Die Darstellung der Abhängigkeiten (ADM) auf Anforderung sorgt für eine sofortige Anwendungstransparenz auf mehreren Ebenen und ohne vorherige Konfiguration.
Integriertes Leistungsmanagement und Forensik zum schnellen Reagieren auf Dienststörungen und Cybersicherheitsvorfälle.
Flexible Bereitstellungsoptionen, angefangen bei spezifischen Geräten für den Rackeinbau in Rechenzentren bis zu Amazon Machine Images (AMI) zur einfachen und effizienten Installation in der Cloud.

Observer GigaTest

Die für Apex angebotene Option GigaTest™ vereinfacht das Hinzufügen aktiver Tests. GigaTest erhöht die Präzision des patentierten EUE-Scorings, da auch die Bereitstellung der Dienste cloudgehosteter Anwendungen im Ergebnis mitberücksichtigt wird. Diese Option stellt für die von Ihnen tagtäglich genutzten Anwendungen, ob lokal oder in der Cloud sowie unabhängig vom Standort der Nutzer, proaktive Testanalysen und wichtige Leistungsdaten zur Verfügung. Damit erhält das IT-Team einen zusammenfassenden, globalen Überblick über den Status hybrider Netzwerke mit tiefgehender Sichtbarkeit und verwertbaren Einblicken in seine IT-Dienste unabhängig vom Standort des Nutzers oder der Hosting-Anwendung.

Nach der Aktivierung von GigaTest kombiniert Apex die aktiven Testdaten mit den Paketdaten von GigaStor und den Metadaten von GigaStor M, um ein erweitertes EUE-Scoring zu gewährleisten. In dem Demo-Video können Sie diesen Ablauf in Aktion verfolgen. Weiter stärken lässt sich die Sichtbarkeit der Dienste mit Hilfe der Enriched-Flow-Daten von GigaFlow – und zwar, wie die Demo-Videos zeigen, immer im Kontext der aktuellen Dashboard-Anzeigen und Workflows.

Die Leistungsmerkmale und Vorteile von Apex und GigaTest auf einen Blick

Die Kombination von Paketdaten mit aktiven Testdaten gewährleistet die lückenlose Ende-zu-Ende-Überwachung des Netzwerks. Damit sind die IT-Teams in der Lage, unter anderem diese Fragen zu beantworten:

Welche Domäne ist betroffen? Lässt sich das Problem auf ein bestimmtes Netzwerk, eine Anwendung, einen Server oder einen Client eingrenzen?
Gibt es eine Störung, die einen oder mehrere Standorte beeinträchtigt?
Gibt es eine Störung, die den Zugang der Nutzer zu einer SaaS-Anwendung beeinträchtigt? Liegt das Problem beim SaaS-Anbieter oder im eigenen Netzwerk, sei es lokal oder bei einem externen Nutzer?

Antworten auf häufige Fragen zum anwenderdefinierten Dashboard

Was ist ein „Network-Performance-Dashboard“?

Ein Network-Performance-Dashboard ist eine Dashboard-Ansicht zur Anzeige der Netzwerkleistung, die zahlreiche interaktive Grafikelemente (Widgets) mit den von Ihren Datenquellen erfassten Informationen zur Verfügung stellen.

In Ihren Berichten, also den Dashboards, befinden sich ein oder mehrere Widgets. Die in diesen Widgets enthaltenen Daten werden von Observer bereitgestellt. Um die Dashboards nutzen zu können, muss Observer die gewünschten Trenddaten zum Netzwerk erfassen und als Datenquelle für Apex zur Verfügung stellen. Ohne diese Trenddaten kann Apex die Widgets im Dashboard nicht mit Daten befüllen.

VIAVI stellt vordefinierte Dashboards zur Verfügung, die Sie als System-Dashboards nutzen können. System-Dashboards sind von der Funktion her mit den von Ihnen selbst erstellten Dashboards vergleichbar, können aber nicht bearbeitet werden. Auch zeigen System-Dashboards umfassendere Informationen an und sind daher für überblicksartige Analysen geeignet. Für die jeweils aktuelle Anzeige des Dashboards kann ein temporäres Filter definiert werden, dass jedoch nicht gespeichert werden kann.

Sie können im Eigenschaften-Menü aller Dashboards individuelle Filter definieren. Diese Filter sorgen dafür, dass die Widgets in den Dashboards nur die Daten anzeigen, die den gewählten Filterkriterien entsprechen. Beispielsweise ist es möglich festzulegen, dass die Widgets nur die Statistik eines ausgewählten Teilnetzes angeben. Oder Sie definieren ein Filter, das es erlaubt, in dem Dashboard nach der Telefonnummer zu suchen, die in einer VoIP-Konversation verwendet wurde.

Ein Dashboard-Filter kann für den Dashboard-Entwurf festgelegt (permanent), nur auf die aktuelle Anzeige (temporär) angewendet oder sowohl permanent als auch temporär genutzt werden.

Jedes neu erstellte Dashboard gilt als „User Dashboard“. Dieses bezieht sich ausschließlich auf den bei Apex angemeldeten Nutzer, der es auch erstellt hat. Daher kann auch nur dieser Nutzer das User-Dashboard öffnen und bearbeiten. Damit ein User-Dashboard auch von anderen Apex-Nutzern verwendet werden kann, muss der Ersteller den Status seines Dashboards von „User“ auf „Site“ verändern. Dann wird das ursprünglich rein nutzerbezogene Dashboard zu einem standortbasierten „Site-Dashboard“, das von anderen Nutzern einsehbar ist. Diese Veröffentlichung als Site-Dashboard kann jedoch nicht wieder rückgängig gemacht werden.

Sie können Ihr User-Dashboard in ein Site-Dashboard umwandeln, ohne dass die von Ihnen ggf. eingerichteten Widgets mitveröffentlicht werden. Das heißt, Sie können Ihre persönlichen Widgets vor einer Änderung durch andere Nutzer schützen. Wenn Sie möchten, dass Ihr User-Dashboard und Ihre Widgets von anderen Nutzern bearbeitet werden können, müssen Sie Ihre Widgets ebenfalls zu „Site-Widgets“ erklären.

Wenn Sie ein Site-Dashboard oder ein System-Dashboard (kein User-Dashboard) geöffnet haben, können Sie diese Ansicht in eine URL-Adresse übernehmen, die von anderen Nutzern geöffnet werden kann. Jeder Nutzer, der die betreffende URL-Adresse anklickt, sieht dann die gleiche Dashboard-Anzeige wie Sie auch. Auch die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen, wie Berichtszeitraum und eventuelle temporäre Dashboard-Filter, werden angezeigt. Sie können diese URL-Adresse über einen Instant Messenger, per E-Mail oder in anderen Dokumenten an andere Nutzer übermitteln.

Wenn auch Sie Ihr Network-Performance-Dashboard mit Observer Apex erstellen möchten, können Sie hier:

Weitere Ressourcen:

Apex jetzt als AMI erhältlich

Für die mühelose und effiziente Bereitstellung in der Cloud kann Apex ab sofort auf dem Amazon Marketplace als Amazon Machine Image (AMI) erworben werden.
Certificate Management

Automated analysis designed to prevent SSL/TLS certificate expirations and insecure sessions from going unnoticed. Provides security and network engineers with real-time analysis, reporting, and notifications, keeping teams one step ahead of certificate expirations. Allows for easy identification of servers publishing insecure sessions. Enables teams to swiftly retire outdated or insecure protocols, improving the overall security posture. Identifying and remediating certificate-related issues, helps to prevent potential outages and ensure a seamless user experience.
Unified Communications (UC)

Purpose-built dashboards combined with highly efficient workflows provide actionable insights for global, site-specific, and single-call UC visibility. Interactive Call Details visualizations show the paths calls take through the network infrastructure, pinpointing exactly where and why quality degradation occurs. One-click access to relevant packet data is also provided, ensuring VoIP and UC experts have all the information they need to monitor call quality and perform efficient troubleshooting.
Endnutzer-Scoring

Unterstützt durch maschinelles Lernen (ML) wird für jede Netzwerktransaktion anhand von intelligent zusammengefassten Werten in der Dashboard-Anzeige auf Standortebene die Erlebnisqualität des Endnutzers (EUE) bewertet (Scoring). Die Score-Punkte werden farbcodiert dargestellt und reichen von 0 bis 10, wobei der Bereich, in dem der Fehler erkennt wurde, deutlich hervorgehoben wird. In das Scoring integriert sind Workflows zur Fehlerdiagnose und aussagekräftige Dashboard-Anzeigen. Die erweiterte paketbasierte EUE-Analyse mit aktiven GigaTest-Tests umfasst auch SaaS- und Remote-User, um die Techniker besser zu befähigen, Dienststörungen schnellstmöglich zu identifizieren, zu priorisieren und zu beheben.
Anpassbare Dashboards und effiziente Workflows

Kundenspezifisch anpassbare Dashboard-Ansichten gewährleisten die Beobachtbarkeit des Status der IT-Dienste im Netzwerk auf Ebene der Region, des Landes, der Stadt, des Rechenzentrums oder der Funktion. In Kombination mit dem Endnutzer-Scorings (EUE-Scoring) erhalten die IT-Teams sofortige weltweite und situative Einblicke in alle Ressourcen. Zudem können sie bei Bedarf umgehend eine detailliertere Analyse bis auf den einzelnen Nutzer hinunter durchführen, um das Problem sofort zu beheben. Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit, VIAVI zu kontaktieren, um bei der Arbeit mit den Dashboards zusätzliche Unterstützung durch einen unserer Experten zu erhalten. Bitte vergessen Sie nicht, in das Kommentarfeld den Hinweis auf „Complimentary Dashboards“ („Gratis-Dashboards“) einzugeben.
Mehrschichtige Anwendungsintelligenz auf Anforderung

Die anforderungsbasierte ADM-Funktion (Application Dependency Mapping) erlaubt, gegenseitige Abhängigkeiten zwischen Anwendungen aussagekräftig anzuzeigen. Die Ansichten werden automatisch erstellt, um selbst komplexe Beziehungsgeflechte übersichtlich darzustellen. Damit ist der Nutzer in der Lage, die schlechtesten Verbindungen, die Anwendungsebenen und schwellwertüberschreitende Laufzeitabweichungen zu erkennen, wobei alle Verbindungen nach Status (kritisch, grenzwertig, zulässig) sortiert werden.
Netzwerksicherheit-Forensik

Nicht jede Leistungsstörung lässt sich beheben, ohne dass man vergangene Netzwerkaktivitäten prüfen muss, um die tatsächliche Ursache des Problems klären zu können. Auch ist es angesichts der unzähligen weltweiten Meldungen zu Cyber-Angriffen klar, dass zwar eine wirklich robuste IT-Sicherheitsstrategie mit Firewalls, IDS/IPS und SIEM-Softwareprodukten unverzichtbar ist, dass diese Lösungen aber nicht mehr ausreichen, um kritische Ressourcen, insbesondere die „Kronjuwelen“ des Unternehmens, zuverlässig zu schützen. Aus diesem Grund stellt Apex aussagekräftige forensische Daten zur Verfügung, die auf Grundlage des Netzwerkverkehrs und der erfassten Enriched-Flow-Ströme weitreichende Einblicke in vergangene Netzwerkaktivitäten gewährleisten.
Intuitive Visualisierungen mit IP Viewer

Da Observer die auf den Layern 2 und 3 gesammelten Informationen zu einem einzigen Enriched-Flow-Datensatz zusammenfasst, können beispiellose interaktive Visualisierungen erstellt werden, die die Beziehung zwischen Nutzer, IP, MAC und Anwendungsnutzung im Netzwerk verdeutlichen. Die Mitglieder der Netzwerk- und Sicherheitsteams (NetOps/SecOps) geben dann einfach einen Nutzernamen ein und erhalten sofort alle Geräte, Schnittstellen und Anwendungen, die mit diesem Namen in Verbindung stehen, angezeigt. Nie war es einfacher herauszufinden, welche Geräte angeschlossen sind und wer im Netzwerk kommuniziert.
Advanced Deep Packet Inspection (DPI)
Gaining in-depth insights into network traffic can be challenging. The added visibility provided by DPI allows network engineers to easily identify traffic running on non-standard ports, recognize and classify various traffic types, and take a deeper look into protocols like HTTP and HTTPS.

DPI capabilities provide answers to commonly asked questions:

What is this unidentified traffic and what application, or service is it associated with?

What is all this HTTP/HTTPS traffic – Is it traffic I want on my network?

Is non-business traffic causing congestion and impacting performance?

Observer Apex erfasst und kombiniert Daten von Observer GigaStor, Observer GigaStor M, Observer GigaFlow und, wenn in Apex aktiviert, auch die aktiven Testdaten von Observer GigaTest, um den NetOps- und SecOps-Teams eine unternehmensweite Sichtbarkeit des Netzwerks und der Sicherheit zur Verfügung zu stellen. Durch das intelligente Zusammenführen der Paketdaten, der Enriched-Flow-Daten und der aktiven Testdaten gewährleistet Apex das zentrale Datenmanagement für das EUE-Scoring, der Leistung und der Cybersicherheit.

Juni 7, 2022
Pressemitteilungen

Sprache Englisch

VIAVI Integrates Automated End User Experience Scoring and Problem Domain Isolation with ServiceNow

Observer Apex kann als eigenständige Hardware oder auch als reine Software eingesetzt werden. Apex ist Bestandteil der Observer-Plattform und wird für gewöhnlich als zentraler, zusammenfassender Überwachungspunkt für Analyzer, GigaStor und Probes eingesetzt. Die technischen Spezifikationen finden Sie hier.

Wenn Sie Apex auf Ihrer eigenen Hardware oder virtuellen Maschine (VM) installieren möchten, beachten Sie bitte, die unter diesem Link angegebenen minimalen, empfohlenen und optimalen Systemanforderungen.

Wählen Sie die Ausführung von Observer Apex, die die Überwachungsanforderungen Ihrer IT-Infrastruktur und die besten Vorgehensweisen für die Bereitstellung optimal berücksichtigt. Anschließend skalieren Sie bei Bedarf den weiteren Ausbau in Abhängigkeit vom Wachstum Ihres Geschäfts. Die Ausführungen unterscheiden sich nach der Installationsebene (Tier 1, 2 und 3) und der Anzahl der zu überwachenden Datenquellen:

Tier 1 – Apex Standard: Ausführung als Cloud-Version (als AWS AMI) sowie als Software-Edition
Tier 2 – Apex Workgroup: Ausführung als Hardware (für den Rackeinbau), als Cloud-Version (als AWS AMI) sowie als Software-Edition
Tier 3 – Apex Enterprise: Ausführung nur als Hardware (für den Rackeinbau)

ObserverONE

ObserverONE ist das NPMD-Tool von VIAVI für Enterprise-Netze, das die IT-Teams in die Lage versetzt, die von der Observer-Plattform vermittelten aussagekräftigen Einblicke in die Leistung und Sicherheit des Netzwerks in einer kompakten All-in-One-Box zu erhalten. Diese aufrüstbare Hardware kombiniert das beispiellose Endnutzererlebnis von Apex mit der branchenführenden Paketaufzeichnung von GigaStor und der Enriched-Flow-Datensatzanalyse von GigaFlow. Damit stellt ObserverONE zu einem erschwinglichen Preis und mit minimalem Platzbedarf eine optimale Leistung zur Verfügung.

Erfahren Sie mehr

Literatur

Whitepaper und Bücher

Poster

Fallstudie (Case Study)

Broschüren

Software-Downloads

Observer Platform Software

Video

Observer Services

Whether it's a quick initial setup or a comprehensive on-site implementation and configuration, Observer Platform Consulting options are designed to ensure that you get the most out of your Performance Management Solutions.

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Die Observer-Plattform bietet den großen Vorteil, dass sie relativ schnell eine Experten-Analyse zur Verfügung stellt. Da die Daten durchgängig erfasst werden, können wir jederzeit Analysen durchführen, ohne zusätzliche Geräte einrichten zu müssen.

Landrin Long

IT-Abteilung, Bundesstaat Nevada, USA

Die zur Verfügung stehenden Optionen und das Leistungspotenzial dieses Produkts sind überwältigend. Mit Observer haben wir mehr Störungen schneller beheben können als mit jeder anderen Analysesoftware.

Landrin Long

IT-Abteilung, Bundesstaat Nevada, USA

Ich habe die Observer-Plattform als ein unverzichtbares Hilfsmittel schätzen gelernt, das mir die Fehlerdiagnose sowohl bei Anwendungen als auch im Netzwerk selbst ermöglicht.

Peter Young ,

Network Administrator

Home Office (britisches Innenministerium)

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