Reparación y calibración

Programe el servicio como le sea más cómodo para evitar los inconvenientes de los tiempos de inactividad y repeticiones innecesarias de mediciones. 

• Disfrute de un servicio prioritario con los planes de soporte y asistencia, y los planes de asistencia de flota empresarial FleetCare de VIAVI. 
• Se puede programar y completar de un día para otro la calibración en las instalaciones a través de nuestros laboratorios de calibración móviles. De esta manera, su personal no perderá ni un día de utilización de los instrumentos y se evitará los trastornos del envío.

Asegúrese de que los costos de asistencia sean previsibles y asequibles. 

• Los clientes astutos aprovechan planes de paquetes de servicios mediante los planes de asistencia Care y FleetCare de VIAVI, que incluyen soporte, reparación, mantenimiento como calibraciones y actualizaciones de software, y formación para garantizarle que saque el máximo partido de su tiempo y su dinero con tarifas reducidas en su inversión inicial.  
• Podemos incluir TODOS sus instrumentos de VIAVI en un contrato de servicio FleetCare afín, independientemente de la fecha de compra de su instrumento, para garantizar que todos los técnicos vayan bien preparados y pueda obtener los mejores precios de VIAVI.  

• Verifique la precisión en las mediciones del instrumento de conformidad con estándares rastreables y documente el certificado de calibración.
• Realice una prueba funcional de primer nivel del instrumento para comprobar que las funciones más importantes no requieren calibración y su rendimiento es el esperado.  
• Incorpore cambios de ingeniería de fábrica, según sea necesario, para optimizar el funcionamiento del instrumento, entre los que se pueden incluir modificaciones como cambios de componentes o la sustitución de todo un conjunto, así como mejoras de software.  
• Limpie todos los componentes ópticos de este tipo de instrumentos, como los OTDR, los microscopios, los medidores de potencia óptica y los analizadores de señal, compruebe que los láseres y las conexiones ópticas funcionan de la forma adecuada, y verifique el desgaste del uso.
• Incorpore una etiqueta de calibración al instrumento en la que figure la fecha de la calibración, la persona que la ha llevado a cabo y la fecha de la próxima calibración programada. 

• Solo VIAVI puede reparar y calibrar un producto de VIAVI con piezas y procesos de producción de OEM de modo que se garantice que su producto funciona como se ha diseñado y fabricado. Aplicamos siempre las órdenes de cambios de ingeniería de hardware y software para mejorar la fiabilidad y la funcionalidad en aquellos casos en los que las piezas o el software/firmware corren el riesgo de dejar de ser fiables y podrían causar fallos. 
• Los estándares de medición del sector y los clientes requieren la reparación y la calibración de OEM para aceptar la validez de las mediciones.  Los procedimientos de VIAVI incorporan la certificación TL9000 de la ISO, norma diseñada para el sector de las telecomunicaciones.  Por ejemplo, los operadores de red esperan que todos los elementos de red se hayan comprobado con equipos de pruebas calibrados antes de aceptarlos para la instalación de la red. 
• Cumplir los estándares de metrología es un proceso de certificación empresarial de vital importancia para los operadores a la hora de solucionar los problemas de una red o de dispositivos electrónicos críticos que pueden plantear graves peligros personales y materiales si no funcionan correctamente. Desde el punto de vista económico, no tiene sentido enviar técnicos con herramientas de medición defectuosas y sin calibrar para someter a pruebas dispositivos electrónicos aeronáuticos, servicios de comunicaciones de red críticos u otras aplicaciones que presten al cliente servicios críticos. 
• Reparaciones de dispositivos en los que no se han empleado piezas de OEM: A menudo, recibimos artículos que funcionan mal y han pasado por terceros para su “mantenimiento”.  En realidad, están estropeando el producto al crear un instrumento a base de una combinación de piezas distintas que no pertenecen a OEM.  Nunca tendrá que preocuparse por eso con el servicio de VIAVI, o si selecciona productos ENCORE usados y recertificados de VIAVI. 
• Para obtener más información sobre los procedimientos de calidad de VIAVI, consulte: Calidad