Sistema de garantia de serviço e manutenção de rede XPERTrak

O XPERTrak Service Dashboard oferece visibilidade aos nodes de pior desempenho no sistema de uma operadora usando métricas QoE ajustáveis. Implementações em nível de nodes são apresentadas com granularidade de detalhamento de métricas QoE de acordo com o assinante. Displays de tendências estão disponíveis para identificar rapidamente falhas crônicas em relação às falhas de uma única ocorrência, e status de alarme são exibidos para sinalizar nodes em que uma ação imediata é necessária. Agora, problemas de serviço podem ser identificados antes que os assinantes liguem e os reparos são priorizados com base no impacto ao serviço.

Além de indicar os piores nodes, o XPERTrak correlaciona os assinantes afetados com os danos detectados na planta para indicar quais problemas específicos devem ser tratados para maximizar a melhoria de QoE para o cliente e reduzir a perda de clientes para a concorrência. A VIAVI usa décadas de experiência para definir as correlações de danos apropriadas e as ações corretivas correspondentes. Isto permite enviar o técnico certo, no momento certo, para reparar o problema em vez de exigir um diagnóstico em campo exaustivo. Ao tornar as métricas QoE facilmente disponíveis aos técnicos de campo, nas ferramentas que usam normalmente, eles podem confirmar que qualquer reparo aplicado tratou corretamente o impacto ao cliente, e não apenas melhorou os sintomas da camada física.

Assim que descobrir para onde enviar um caminhão, você ainda terá que encontrar e reparar os problemas na planta. O ingresso upstream é o problema mais comum que os técnicos precisam resolver, e via hardware PathTrak, o suporte XPERTrak fornece os melhores analisadores de espectro ao vivo da categoria para agilizar esse processo. Os técnicos podem visualizar o espectro local e combinado em seus medidores de campo VIAVI usando recursos de visualização em campo, que permitem fluxos de trabalho para uma única pessoa. Displays móveis e fáceis de usar tornam o espectro e todos os outros recursos do XPERTrak facilmente acessíveis em campo, no qual são mais necessários. Analisadores de espectro virtual e QAMTrak oferecem continuidade dos recursos de testes críticos e em tempo real durante a transição DAA, usando processos comuns e interfaces de usuário para nodes antigos e DAA. A integração do sistema de fuga da VIAVI acelera mais ainda as atividades de localização e reparo em campo, incluindo a localização final de problemas identificados via PNM. O PathTrak estabeleceu sua reputação como ferramenta preferencial para localização e reparo em campo há mais de 20 anos, e o XPERTrak continua a expandir esse legado.

No nível micro, os gerentes geralmente têm um bom controle sobre quais problemas são os mais urgentes em sua área específica, mas cada área que trabalha sozinha com seus problemas locais não perceberá nenhuma reação nas métricas regionais ou empresariais. O XPERTrak e o NITRO Business Intelligence fornecem uma visibilidade mais ampla das tendências e problemas de nível superior que podem ter um impacto maior nos KPIs que impulsionam seus negócios em geral. Identificar e detalhar essas tendências para encontrar causas raiz sistêmicas permite que as implantações de recursos ofereçam o maior ROI possível.

O interesse do departamento de Marketing em lançar novos serviços mais rapidamente é incansável, mas dar início antes que tudo esteja pronto pode ter consequências negativas. O lançamento antes de uma área ter CM/CCAP adequado para apoiar pode levar a retornos decepcionantes e, se o lançamento causar problemas de QoE, a rotatividade resultante pode mais do que anular qualquer ganho de receita. O XPERTrak torna visíveis as áreas que são bons alvos com base no desempenho sustentado de QoE, e o NITRO Business Intelligence pode combinar dados de implantação de CM para oferecer uma imagem real da prontidão da implantação. Painéis e relatórios estão disponíveis para rastrear a implantação dos novos serviços, além da QoE do assinante durante e após o lançamento, para garantir que não haja impactos negativos.

Os melhores recursos de agregação e análise de dados não valem nada se não for possível visualizar e utilizar os resultados. Os displays e as interfaces de usuário do XPERTrak foram projetados e continuamente melhorados com base em um longo tempo em campo com nossos clientes, escutando seu feedback direto. As APIs estão disponíveis para permitir a integração de dados XPERTrak em sistemas internos MSO, mas isso muitas vezes requer o envolvimento de seus escassos recursos de TI. O NITRO Business Intelligence foi projetado para resolver essa situação, permitindo uma personalização rápida para atender às suas necessidades exatas de negócios, trabalhando em colaboração com nossos especialistas de domínio – e sem exigir nenhum envolvimento de suas equipes de TI. Quando novos relatórios ou ajustes nos relatórios existentes forem necessários para apoiar novas iniciativas, confie na VIAVI para entregar rapidamente e com o mínimo esforço necessário de sua parte.

A infraestrutura de provisão de serviços de banda larga (portas CCAP, CM etc.) é um item importante do orçamento de CAPEX; mesmo pequenas reduções nesta categoria podem ter um impacto significativo na lucratividade geral. Com o XPERTrak, as operadoras podem obter mais largura de banda de sua infraestrutura implantada por meio de um desempenho de rede aprimorado. Um aumento de apenas 4 dB em SNR upstream pode gerar cerca de 50 Mbps de capacidade upstream para uma portadora OFDMA de 31 MHz – potencialmente eliminando ou adiando a necessidade de dividir um node. O XPERTrak ajuda as equipes de operações a identificar, encontrar e corrigir os problemas que não estão apenas impactando os assinantes, mas também degradando o desempenho da rede.

O XPERTrak Service Dashboard oferece visibilidade aos nodes de pior desempenho no sistema de uma operadora usando métricas QoE ajustáveis. Implementações em nível de nodes são apresentadas com granularidade de detalhamento de métricas QoE de acordo com o assinante. Displays de tendências estão disponíveis para identificar rapidamente falhas crônicas em relação às falhas de uma única ocorrência, e status de alarme são exibidos para sinalizar nodes em que uma ação imediata é necessária. Agora, problemas de serviço podem ser identificados antes que os assinantes liguem e os reparos são priorizados com base no impacto ao serviço.