如何订购服务

购买服务合同有三种方式，具体取决于您所拥有的产品。 

购买服务合同的 3 种方式：

1.  直接在产品订单上预付

   • 选择 VIAVI Care 支持计划合同
   • 选择 VIAVI 网络保障系统覆盖范围
2. 作为服务合同续订
   • 提供当前服务合同号或服务合同系统识别号
   • 将产品添加到现有或新的 FleetCare 合同中
3. 为没有现有服务合同范围的现有产品购买新的服务合同
   •  产品未提前购买额外保险，现已超出制造商保修范围
   • 公司的员工流动率很高，收购了另一家公司或一直在临时购买服务，并希望更好地对维护进行预算

联系我们的 VIAVI 全球续订团队：NSE.SupportRenewals@viavisolutions.com，为您的团队提供服务合同报价。 

订购维修和/或校准的方式有两种，具体取决于设备当前是否在服务合同覆盖范围内；一种消除停机时间，另一种增加停机时间。我们需要一些信息来设置服务。

具有服务合同/在保修范围内：

1. 查找设备序列号
2. 填写换货许可申请表单
3. 在有换货许可的情况下支付设备运入费用，VIAVI 支付设备退还费用

没有服务合同/不在保修范围内:

1. 查找设备序列号
2. 填写换货许可申请表单
3. 从客户运营部门获取统一费率定价的报价（临时）
4. 申请公司内部订单/信用卡 
5. 发送订单/提供信用卡
6. 在有换货许可的情况下支付设备运入费用，以及设备退还费用

现场服务访问的几大理由

• 通过在同一天一次维修多台设备来消除停机
• 校准可以在现场进行，从而消除运输成本
• 可以购买延长保修期，以保护设备免受预算外费用的影响

订购现场服务的步骤

1. 确定执行现场服务的最佳中心位置
2. 提供型号和序列号列表
3. 填写报价申请作为现场服务
4. 与服务部门安排现场参观
5. 根据我们完成服务的设备开具发票
6. 提供校准证书

1. 确定您的团队需要什么产品类别
2. 找出您希望培训采用的方法
3. 考虑您希望提供培训的时间范围
4. 在“产品类别”页面上填写申请表单
5. 培训师可以根据您团队的学习需求量身定制培训课程
6. 培训经理将发送报价
7. 发送订单或用信用卡支付
8. 与培训师一起安排课程

• 查看您感兴趣的产品的 ENCORE 库存清单
• 填写 ENCORE 报价申请表单
• VIAVI 销售人员将与您联系并提供报价
• 发送订单或用信用卡支付