XPERTrak 服务保障和网络维护系统

XPERTrak 服务仪表板通过灵活的 QoE 指标深入分析运营商系统中性能最差的节点。节点级汇总采用向下钻取粒度来表示每个用户的 QoE 指标。趋势显示可用于快速识别长期性干扰和突发性事件，并显示告警状态，以标记需要立即采取行动的节点。现在，我们可以在用户电话投诉之前确定服务问题，并根据对业务影响大小按优先级进行修复

除了指出最差的节点之外，XPERTrak 还可将受影响的用户与检测到的网路损伤系起来，以确定应该解决哪些具体问题，从而最大限度地提升客户的 QoE，减少客户流失率。VIAVI 利用其数十年的经验，合理地定义了损伤-服务的相关性以及相应的维修措施。这样就能够在正确的时间派遣正确的人员来修复问题，而不需要大量的现场诊断。通过在现场技术人员常用的工具上提供他们随时可用的 QoE 指标，他们可以确认应用的任何修复措施都真正解决了客户受到的影响，而不仅仅是只改善了物理层。

在知道驱车前往何处之后，您仍然必须查找和修复设备问题。上游侵入是技术人员要解决的最常见问题，而通过 PathTrak 硬件支持，XPERTrak 提供了一流的实时频谱分析仪，可以加快解决这一过程。技术人员可使用现场查看功能在他们的 VIAVI 现场仪表上同时查看本地和合并频谱，从而只需一个人便可完成工作流程。便携式显示屏可以方便地携带到现场最需要的位置，让您可以访问频谱及所有其他 XPERTrak 功能。虚拟频谱和 QAMTrak 分析仪使用适用于传统和 DAA 节点的通用过程及用户界面，在 DAA 过渡期间可实现关键实时测试功能的连续性。VIAVI 泄漏系统集成进一步加速了现场查找和修复活动，包括 PNM 所标识问题的最终定位。PathTrak 在 20 多年前就树立了其作为现场查找和修复首选工具的声誉，而 XPERTrak 延续了这一传统。

在微观层面上，管理者通常很清楚，在他们的特定领域中哪些问题最迫切地需要解决，但每个领域单独解决自己的本地问题不会影响地区或企业的衡量标准。XPERTrak 和 NITRO Business Intelligence 可让您更广泛地了解更高级别的趋势和问题，这些趋势和问题可能会对推动您整体业务的 KPI 产生更大影响。发现这些趋势并深入查找系统性根本原因，使资源部署能够提供尽可能高的投资回报率。

从市场营销到更快推出新服务的动力是坚持不懈的，但在一切准备就绪之前推出这些服务可能会适得其反。在一个地区有足够的 CPE/CCAP 支持之前推出新服务可能会导致令人失望的回报，如果推出导致 QoE 问题，随之而来的客户流失可能会抵消任何收入增长。XPERTrak 让工作人员能够基于持续的 QoE 性能了解哪些领域是良好目标，NITRO Business Intelligence 可以结合 CPE 部署数据来描绘部署就绪的真实情形。仪表板和报告可用于跟踪新服务的部署以及发布期间和之后的用户 QoE，以确保没有负面影响。

如果无法查看结果并采取相应措施，那么数据聚合和分析功能即使再好，也毫无价值。XPERTrak 显示屏和用户界面是基于我们与客户在现场的长时间接触和听取他们的直接反馈而设计和不断改进的。API 可用于将 XPERTrak 数据集成到 MSO 内部系统中，但这通常需要您稀缺的 IT 资源的参与。NITRO Business Intelligence 就是为解决这一问题而设计的，它通过与我们的领域专家协作，实现快速定制来满足您的确切业务需求，而不需要您的 IT 团队的任何干预。当需要新报告或对现有报告进行调整以支持新计划时，请相信 VIAVI 能够快速交付，并且您只需最少的工作。

宽带服务提供基础设施（CCAP 端口、CPE 等）是一个主要的资本支出预算项目，即使这一类别的微小削减也会对整体盈利能力产生重大影响。有了 XPERTrak，运营商可以通过提高网络性能，从其部署的基础设施中获得更多带宽。对于 31MHz OFDMA 载波，上行信噪比仅增加 4dB 就可以净增加约 50Mbps 的上行容量，这可能消除或推迟分割节点的必要性。XPERTrak 帮助运营团队识别、查找和修复不仅影响用户而且降低网络性能的问题。

XPERTrak 服务仪表板通过灵活的 QoE 指标深入分析运营商系统中性能最差的节点。节点级汇总采用向下钻取粒度来表示每个用户的 QoE 指标。趋势显示可用于快速识别长期性干扰和突发性事件，并显示告警状态，以标记需要立即采取行动的节点。现在，我们可以在用户电话投诉之前确定服务问题，并根据对业务影响大小按优先级进行修复