XPERTrak System zur Service-Assurance und Netzwerkwartung

Das Service-Dashboard von XPERTrak nutzt spezifisch anpassbare QoE-Parameter, um einen zuverlässigen Überblick über die am stärksten beeinträchtigten Knoten des Netzbetreibers zu geben. Aussagekräftige Berechnungen auf Ebene der einzelnen Knoten informieren mit weiterführender Analysemöglichkeit genau über die Erlebnisqualität (QoE) der jeweiligen Teilnehmer. Trendanzeigen erlauben, chronische Störer umgehend von einmalig auftretenden Ereignissen zu unterscheiden, und ein Alarmsymbol zeigt an, bei welchen Knoten eine sofortige Aktion erforderlich ist. Damit ist es möglich, Probleme mit Diensten zu identifizieren, noch bevor der Teilnehmer eine Störung meldet. Zudem lassen sich Reparaturen in Abhängigkeit von den Auswirkungen auf den Dienst priorisieren.

XPERTrak meldet jedoch nicht nur die schlechtesten Knoten, sondern korreliert die beeinträchtigten Teilnehmer mit den erkannten Störungen im Leitungsnetz, um zu ermitteln, welche spezifischen Probleme zuerst behoben werden müssen, um die QoE zu optimieren und die Abwanderung der betroffenen Kunden zum Mitbewerber zu vermeiden. Aufgrund seiner jahrzehntelangen Erfahrung ist VIAVI in der Lage, diese Korrelationen exakt herzuleiten und sich daraus ergebende Korrekturmaßnahmen zu empfehlen. Damit kann der Netzbetreiber immer den richtigen Techniker zur richtigen Zeit zur Störungsbehebung in den Einsatz schicken, anstatt erst eine aufwändige Vor-Ort-Fehlerdiagnose einleiten zu müssen. Da die QoE-Kennwerte den Technikern im Außendienst auf ihrer Messtechnik angezeigt werden, können sie sich umgehend vergewissern, ob die ausgeführten Reparaturen wirklich die vom Kunden gemeldete Störung und nicht nur ein Fehlersymptom am Kabel behoben haben.

Selbst wenn der Techniker das Fahrtziel kennt, muss er die genaue Fehlerstelle erst einmal finden, bevor er sie beheben kann. Am häufigsten sind Störeinstrahlungen im Upstream. Hier bietet das Rückkanal-Überwachungssystem PathTrak in Verbindung mit XPERTrak eine branchenführende Spektrumanalyse, um die Lokalisierung und Reparatur zu beschleunigen. Die Field-View-Funktion zeigt auf dem VIAVI Feldmessgerät sowohl das lokale als auch das kombinierte Spektrum an, sodass ein einzelner Techniker ausreicht, um das Problem zu beheben. Mobile-Friendly-Displays stellen ihm die Spektrumgrafiken sowie alle anderen XPERTrak-Anzeigen direkt im Feld, wo sie auch benötigt werden, zur Verfügung. Virtuelle Spektrum- und QAMTrak-Analysatoren gewährleisten mit einheitlichen Prozessen und Benutzeroberflächen auch während des Übergangs zu DAA-Architekturen die Ausführung von Echtzeittests an älteren und DAA-Knoten. Das integrierte Leckstellen-Messsystem von VIAVI beschleunigt das Auffinden und Beheben von Defekten, einschließlich der Lokalisierung von Störungen, die mit der PNM-Funktion zur proaktiven Wartung erkannt wurden. Vor mehr als 20 Jahren hat PathTrak seinen hervorragenden Ruf bei der Lokalisierung und Behebung von Störabstrahlungen begründet. XPERTrak setzt diese gute Tradition fort.

Auf Mikro-Ebene haben die Manager zumeist einen guten Überblick über die Störungen, die in ihrem Arbeitsbereich mit der größten Dringlichkeit zu beheben sind. Doch wenn jedes Gebiet auf sich allein gestellt nur an den lokalen Problemen arbeitet, bleiben die positiven Auswirkungen auf die Region oder das Unternehmen insgesamt hinter den Möglichkeiten zurück. XPERTrak und die Erweiterung NITRO Business Intelligence (NBI) gewährleisten umfassendere Einblicke in die Trends und Probleme der übergeordneten Ebenen, die eine größere Auswirkung auf die KPIs des Gesamtgeschäfts haben können. Netzbetreiber, die diese Trends erkennen und eine tiefgehende, systematische Analyse der tatsächlichen Fehlerursache durchführen, können ihre Ressourcen zielgerichtet einsetzen und den größtmöglichen ROI erzielen.

Auch wenn Ihr Marketing die immer schnellere Bereitstellung neuer Dienste fordert, kann eine übereilte Einführung einen erheblichen Schaden anrichten. Dienste, die noch nicht ausreichend von entsprechenden Kundengeräten (CPE) und einer funktionierenden CCAP-Plattform (Converged Cable Access Plattform) unterstützt werden, können zu sinkenden Umsätzen führen. Sollte eine solche voreilige Markteinführung die Erlebnisqualität (QoE) beeinträchtigen, kann die daraus folgende Abwanderung von Kunden die erhofften Gewinne mehr als zunichtemachen. XPERTrak stellt die Sichtbarkeit zur Verfügung, die erforderlich ist, um zu erkennen, welche Bereiche sich aufgrund einer durchgehend hohen QoE für wirkungsvolle Initiativen anbieten. NITRO Business Intelligence fasst anschließend die CPE-Bereitstellungsdaten zusammen und erlaubt damit, die Bereitschaft der Geräte für die Markteinführung einzuschätzen. Die generierten Dashboard-Ansichten und Berichte versetzen den Netzbetreiber in die Lage, die Leistung der neuen Dienste sowie die QoE der Teilnehmer während und nach der Markteinführung zu verfolgen, um negative Auswirkungen zu vermeiden.

Selbst die beste Zusammenführung (Aggregation) und Analyse von Daten ist wertlos, wenn die Ergebnisse nicht übersichtlich angezeigt und keine wirkungsvollen Maßnahmen abgeleitet werden können. Die Bildschirmanzeigen und Nutzerschnittstellen von XPERTrak wurden basierend auf viel Zeit im Feldeinsatz mit unseren Kunden und deren direktem Feedback entwickelt und kontinuierlich verbessert. Zwar stehen Anwendungsprogrammierschnittstellen (API) zur Verfügung, die es erlauben, die Daten von XPERTrak in die internen Systeme der MSO-Betreiber zu integrieren. Dies erfordert jedoch oft die Beteiligung Ihrer knappen IT-Ressourcen. Genau hier kommt NITRO Business Intelligence (NBI) ins Spiel. Diese Lösung wurde mit dem Ziel entwickelt, das System schnellstmöglich an Ihre konkreten Geschäftsanforderungen anzupassen. Zu diesem Zweck arbeitet VIAVI eng mit Ihren Domän-Experten zusammen, ohne den Einsatz Ihrer IT-Teams zu benötigen. Wenn neue oder überarbeitete Berichte für neue Initiativen benötigt werden, können Sie sich jederzeit darauf verlassen, dass VIAVI Ihnen diese in kürzester Zeit und mit geringstmöglichen Aufwand Ihrerseits zur Verfügung stellt.

Die Infrastruktur zur Bereitstellung von Breitbanddiensten, wie CCAP-Ports und CPE-Geräte, ist mit erheblichen Investitionskosten (CAPEX) verbunden. Daher haben bereits kleinere Einsparungen möglicherweise wesentliche Auswirkungen auf die Gesamtrentabilität Ihres Unternehmens. Mit XPERTrak können die Netzbetreiber durch optimierte Leistungsparameter die Bandbreite ihrer vorhandenen Infrastruktur erhöhen. Bereits eine Steigerung um nur 4 dB im Upstream-Rauschabstand (SNR) kann die Kapazität eines OFDMA-Trägers von 31 MHz in dieser Übertragungsrichtung um bis zu 50 Mbit/s erhöhen, sodass (zumindest bis auf Weiteres) nicht in ein teures Node-Splitting investiert werden muss. XPERTrak hilft den Operations-Teams, Probleme zu identifizieren, zu lokalisieren und zu beheben, die sich nicht nur auf einzelne Teilnehmer auswirken, sondern die Leistung des Netzwerks insgesamt beeinträchtigen.

Das Service-Dashboard von XPERTrak nutzt spezifisch anpassbare QoE-Parameter, um einen zuverlässigen Überblick über die am stärksten beeinträchtigten Knoten des Netzbetreibers zu geben. Aussagekräftige Berechnungen auf Ebene der einzelnen Knoten informieren mit weiterführender Analysemöglichkeit genau über die Erlebnisqualität (QoE) der jeweiligen Teilnehmer. Trendanzeigen erlauben, chronische Störer umgehend von einmalig auftretenden Ereignissen zu unterscheiden, und ein Alarmsymbol zeigt an, bei welchen Knoten eine sofortige Aktion erforderlich ist. Damit ist es möglich, Probleme mit Diensten zu identifizieren, noch bevor der Teilnehmer eine Störung meldet. Zudem lassen sich Reparaturen in Abhängigkeit von den Auswirkungen auf den Dienst priorisieren.