Reparatur und Kalibrierung

Planung der Servicearbeiten entsprechend den Geschäftsanforderungen, um störende Unterbrechungen und unnötige Wiederholungsmessungen zu vermeiden. 

• Priorität im Servicefall mit den VIAVI Care-Support-Plänen und den Enterprise-FleetCare-Plänen. 
• Die Vor-Ort-Kalibrierung mit unseren mobilen Kalibrierlaboren kann sogar für über Nacht geplant werden. So verlieren Ihre Techniker keinen einzigen Tag und Sie können sich den Versandaufwand sparen.

Stellen Sie sicher, dass die Support-Kosten vorhersehbar und im Rahmen bleiben. 

• Clevere Kunden nutzen die Vorteile der Service-Pakete von VIAVI Care und FleetCare, die Support, Reparatur, Wartungsleistungen wie Kalibrierung und Software-Updates sowie Schulung umfassen, um sicherzugehen, dass Zeit und Budget optimal und zu rabattierten Kostensätzen genutzt werden.  
• Unabhängig vom Kaufdatum können wir ALLE Ihre VIAVI Geräte in einen FleetCare-Service-Vertrag gleicher Laufzeit einbinden, um zu gewährleisten, dass Ihre Techniker immer vorbereitet in den Einsatz gehen und Sie stets den besten VIAVI Preis für die Paketleistungen erhalten.  

• Kontrolle der Messgenauigkeit der Geräte nach rückführbaren Normen und Ausstellung des Kalibrierzeugnisses.
• Ausführung eines allgemeinen Funktionstests des Gerätes, um nachzuweisen, dass die wichtigsten Funktionen, die keine Kalibrierung benötigen, erwartungsgemäß funktionieren. 
• Umsetzung notwendiger Änderungsaufträge (ECO) zur Optimierung der Gerätefunktion, darin eingeschlossen Modifikationen wie der Austausch von Bauteilen oder der Ersatz einer kompletten Baugruppe oder Software-Erweiterungen. 
• Reinigung aller optischen Komponenten an optischen Geräten, wie an OTDRs, Mikroskopen, optischen Pegelmessern und Signalanalysatoren, um nachzuweisen, dass Laser und optische Steckverbindungen einwandfrei funktionieren und Verschleiß vorgebeugt wird.
• Anbringung einer Kalibrierplakette am Gerät mit Angabe des Kalibrierdatums, des ausführenden Technikers und des nächsten Kalibriertermins. 

• Nur VIAVI kann ein Produkt von VIAVI mit Orginal-Teilen und mit Produktionsverfahren reparieren und kalibrieren, die sicherstellen, dass Ihr Produkt wie ursprünglich entwickelt und produziert funktioniert. In Fällen, in denen das Risiko besteht, dass Teile oder Software/Hardware nicht mehr zuverlässig funktionieren und einen Ausfall verursachen könnten, führen wir stets Änderungsaufträge (ECO) an der Hardware und Software aus, um deren Zuverlässigkeit und Funktionalität weiter zu gewährleisten. 
• Messtechnische Normen der Branche sowie Kunden verlangen eine Reparatur mit Originalteilen und Kalibrierung als Voraussetzung für die Gültigkeit der Messungen.Die von VIAVI verwendeten Verfahren sind nach der für die Telekommunikationsindustrie geltenden Norm TL9000/ISO zertifiziert.  Beispielsweise erwarten die Netzbetreiber, dass alle Netzelemente mit kalibrierten Testern überprüft wurden, bevor sie deren Verwendung in ihren Netzen zustimmen. 
• Bei der Fehlerdiagnose in einem Netzwerk oder an einer kritischen elektronischen Baugruppe, die bei einer Fehlfunktion das Risiko für Personen- und Sachschäden birgt, müssen sich die Netzbetreiber sicher sein können, dass die Zertifizierungsprozesse die Einhaltung der messtechnischen Normen gewährleisten. Es ist aus wirtschaftlicher Sicht nicht sinnvoll, Techniker mit nicht kalibrierten, fehlerhaften Messgeräten in den Einsatz zu schicken, um Avionik-Elektronik, einsatzkritische Kommunikationsdienste in Netzwerken oder andere Anwendungen, die kritische Kundendienste bereitstellen, zu testen. 
• Nicht-OEM-Reparaturen: Häufig erhalten wir funktionsgestörte Geräte, die von Fremdfirmen „repariert“ wurden.  In der Praxis zerstören diese Anbieter jedoch Ihr Gerät, indem sie nicht getestete Teile von Fremdherstellern miteinander kombinieren.  Darum müssen Sie sich beim VIAVI Service oder wenn Sie sich für die zertifizierten ENCORE-Gebrauchtgeräte von VIAVI entscheiden, niemals Sorgen machen. 
• Mehr Informationen zu den Qualitätsverfahren von VIAVI finden Sie im Abschnitt Qualität.